Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément au droit de rétractation légal, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Dans son emballage d'origine, non ouvert et non entamé
• En parfait état de revente
• Non périssable ou dont la date de péremption n'est pas proche

Important : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées périssables ou les produits dont la date de péremption est proche.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à direction@yulyfood.com. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement à direction@yulyfood.com avec des photos du produit. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement dans les meilleurs délais.